Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026

Bu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat esas alınarak hazırlanmıştır. Sipariş ekranında gösterilen ürün, adet, fiyat, vergi, kargo, teslimat ve alıcı bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı: SC Lastik Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi / Vergi No: Uray Vergi Dairesi / 6220738684
MERSİS No: 0622073868400017
Adres: Çankaya Mah. 4716 Sk. No:32/20 Akdeniz / Mersin
Telefon: 0553 293 13 53
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]

Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerini giren kişi.

2. Konu ve kapsam

Sözleşmenin konusu, alıcının lastikmerkezim.com.tr üzerinden sipariş verdiği malın satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Tüketici işlemlerinde emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

3. Sipariş öncesi bilgilendirme

Alıcı; ürünün temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam satış fiyatını, varsa teslimat ve ek masrafları, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve başvuru yollarını siparişi onaylamadan önce görür. “Siparişi Onayla/Ödeme Yap” işlemi ödeme yükümlülüğü doğurur. Sipariş özeti ve sözleşme kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya iletilir.

4. Fiyat ve ödeme

Ürün fiyatları aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir. Ödeme, QNB sanal POS altyapısı üzerinden desteklenen banka/kredi kartlarıyla veya sipariş ekranında sunulan Garanti Bankası hesabına havale/EFT yoluyla yapılır. Kart bilgileri satıcının sistemlerinde açık olarak saklanmaz; ödeme kuruluşu ve banka güvenlik kontrolleri uygulanır. Bankanın taksit, faiz veya kampanya koşulları bankaya aittir.

5. Teslimat

Siparişler, sipariş ekranında belirtilen adrese Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Satıcı, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlde yasal azami süreyi aşmadan edimini yerine getirir; kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin istisnalar saklıdır. Teslimatın imkânsızlaştığı anlaşılırsa alıcıya mevzuatta öngörülen süre içinde bildirim yapılır ve tahsil edilen bedeller iade edilir.

Alıcı, teslim sırasında paket ve ürünü kontrol etmeli; görünür hasar veya eksiklikte kargo görevlisine tutanak düzenletmelidir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. Cayma hakkı

Tüketici, mal satışlarında malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın teslimiyle; düzenli teslimlerde ilk malın teslimiyle başlar. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar da cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi açık ve anlaşılır şekilde [email protected], [email protected] veya mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, ürün, ad-soyad ve iletişim bilgisi bulunmalıdır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal sürede, teslim masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun ve tek seferde iade eder. Banka kaynaklı hesaba yansıma süreleri satıcının kontrolü dışındadır.

Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü faturası, aksesuarları ve varsa standart parçalarıyla iade eder. Belirlenen Yurtiçi Kargo iade yöntemi kullanıldığında, siparişe özel ön bilgilendirmede aksi açıkça ve mevzuata uygun şekilde belirtilmedikçe iade kargo bedeli tüketiciden talep edilmez.

7. Ürünün incelenmesi ve değer azalması

Tüketici ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde inceleyebilir. Bu incelemeyi aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir. Lastiğin araca takılması, kullanılması, balans/montaj izi oluşması veya yol teması; somut olaya göre olağan incelemeyi aşabilir. Bu durum cayma hakkını otomatik kaldırmaz; varsa değer azalması ürünün durumu ve mevzuata göre değerlendirilir.

8. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisnalar uygulanır. Özellikle tüketicinin talebi doğrultusunda özel ölçüde/özellikte üretilen veya kişiye özel hâle getirilen mallarda cayma hakkı bulunmayabilir. Standart stok lastikleri sırf ambalajı açıldığı için otomatik olarak istisna sayılmaz.

9. Ayıplı mal

Ürünün sözleşmeye uygun olmaması hâlinde tüketici; bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme seçimlik haklarından kanuni koşullarla yararlanabilir. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden bağımsızdır.

10. Mücbir sebep ve stok

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım/iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki olaylarda etkilenen taraf diğerini gecikmeksizin bilgilendirir. Stok veya fiyat hatası tespitinde tüketiciye seçenek sunulur; teslim mümkün değilse ödeme iade edilir.

11. Uyuşmazlıklar

Başvurular öncelikle satıcı iletişim kanallarına yapılabilir. Çözülmeyen tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.

12. Örnek cayma bildirimi

“SC Lastik Ticaret Limited Şirketi'ne; … tarihli, … sipariş numaralı, … ürününe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Ad-soyad, adres, telefon/e-posta, tarih.”

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu metni ve siparişe özel ön bilgilendirme formunu okuyabildiğini ve elektronik ortamda erişebildiğini kabul eder.